Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

1.1 Die HMR Solution GesmbH, Pachergasse 11/1, 2601 Sollenau, Österreich (im Folgenden "Betreiber" oder "wir") betreibt die Online-Plattform "Flatticket" unter der Domain flatticket.at (im Folgenden "Plattform").

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber und den Nutzern der Plattform (im Folgenden "Nutzer" oder "Sie"). Mit der Nutzung unserer Plattform akzeptieren Sie diese AGB.

1.3 Für die Nutzung der Plattform gilt die jeweils aktuelle Fassung der AGB zum Zeitpunkt der Nutzung. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen treten frühestens 14 Tage nach Benachrichtigung in Kraft. Wird der geänderten Fassung nicht innerhalb dieser Frist widersprochen, gelten sie als angenommen.

1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Flatticket ist eine Online-Plattform, die als Marktplatz für den Kauf und Verkauf von Tickets für Veranstaltungen dient. Der Betreiber ermöglicht es Veranstaltern, Tickets für ihre Veranstaltungen anzubieten und Nutzern, diese Tickets zu erwerben.

2.2 Der Betreiber ist nicht selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen und wird nicht Vertragspartner des Kaufvertrags über die angebotenen Tickets. Vertragspartner des Ticketkaufs ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter.

2.3 Der Betreiber stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Verfügung, um den Verkauf von Tickets zwischen Veranstaltern und Nutzern zu ermöglichen. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die tatsächliche Durchführung der Veranstaltungen und keine Verantwortung für Inhalte oder Aussagen des Veranstalters.

2.4 Die Nutzung der Plattform durch Käufer ist ausschließlich natürlichen Personen im nicht-gewerblichen Kontext erlaubt, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Minderjährige benötigen die Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter.

3. Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Für die Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform kann eine Registrierung erforderlich sein. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

3.2 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Sie haften für alle Aktivitäten, die unter Verwendung Ihres Benutzerkontos vorgenommen werden.

3.3 Wir behalten uns das Recht vor, Benutzerkonten zu sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht oder wenn gegen diese AGB verstoßen wird. Ein gesperrtes Konto kann dauerhaft deaktiviert werden, wenn ein wiederholter oder schwerwiegender Verstoß gegen diese AGB festgestellt wird.

3.4 Der Betreiber behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Benutzerkonten einseitig zu stornieren oder zu sperren, wenn ein Verstoß gegen diese AGB oder die Nutzung mehrerer Nutzerkonten zur Umgehung von Verkaufsbeschränkungen festgestellt wird.

4. Ticketkauf und Bezahlung

4.1 Durch den Kauf eines Tickets schließt der Nutzer einen Vertrag mit dem jeweiligen Veranstalter ab. Wir vermitteln diesen Vertrag lediglich und sind nicht Vertragspartei.

4.2 Die auf der Plattform angegebenen Ticketpreise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Zusätzlich können Service- und Bearbeitungsgebühren anfallen, die vor dem Kaufabschluss transparent ausgewiesen werden.

4.3 Die Bezahlung erfolgt über den von uns eingebundenen Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Stripe, die Sie unter stripe.com einsehen können.

4.4 Nach erfolgreichem Kauf erhalten Sie eine elektronische Bestätigung und das Ticket per E-Mail oder können es in Ihrem Nutzerkonto einsehen und herunterladen.

4.5 Der Kaufvertrag kommt erst nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung zustande. Sollte die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kommt kein Kaufvertrag zustande.

4.6 Bei der Zahlungsart Vorkasse kommt der Vertrag erst mit Eingang der vollständigen Zahlung auf dem Konto des Betreibers und nachfolgender Bestätigung zustande. Maßgeblich ist der tatsächliche Zahlungseingang, nicht das Überweisungsdatum.

4.7 Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Nutzer nur zu, wenn dessen Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Betreiber anerkannt sind und auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

5. Rückgabe und Erstattung

5.1 Gekaufte Tickets sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG nicht, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, für die ein spezifischer Termin vorgesehen ist.

5.2 Ansprüche auf Rückerstattung oder Ersatz bei Absage, Verschiebung oder sonstigen Änderungen der Veranstaltung bestehen ausschließlich gegenüber dem Veranstalter nach dessen Geschäftsbedingungen. Der Nutzer verzichtet mit dem Ticketkauf ausdrücklich auf jegliche Rückforderungsansprüche gegenüber dem Betreiber.

5.3 Der Betreiber ist nicht verantwortlich für die Rückabwicklung von Ticketkäufen und die Erstattung von Ticketpreisen. Jegliche Erstattungsansprüche sind ausschließlich an den jeweiligen Veranstalter zu richten.

5.4 Ob und unter welchen Bedingungen eine Rückgabe oder ein Umtausch von Tickets möglich ist, liegt im alleinigen Ermessen des jeweiligen Veranstalters und richtet sich nach dessen Geschäftsbedingungen.

6. Weiterverkauf und Übertragung von Tickets

6.1 Der gewerbliche Weiterverkauf von über die Plattform erworbenen Tickets ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Veranstalters untersagt.

6.2 Der private Weiterverkauf von Tickets ist nur mit schriftlicher Zustimmung des Veranstalters zulässig. Ein Gewinnaufschlag ist untersagt.

6.3 Eine Übertragung personalisierter Tickets auf Dritte ist nur möglich, wenn der Veranstalter dies ausdrücklich gestattet. Die Bedingungen für eine Übertragung legt der jeweilige Veranstalter fest.

6.4 Bei Verwendung von print@home- oder mobilen Tickets gilt: Nur das zuerst am Einlass vorgelegte Ticket wird als gültig akzeptiert. Weitere Kopien oder Mehrfachverwendungen derselben Kennung werden gesperrt.

7. Verantwortlichkeit des Veranstalters

7.1 Der jeweilige Veranstalter ist allein verantwortlich für:

• die Durchführung und den Inhalt der Veranstaltung
• die Richtigkeit und Vollständigkeit der Veranstaltungsinformationen
• die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen bei der Durchführung der Veranstaltung
• die Abwicklung von Beschwerden, Rückerstattungen und sonstigen Ansprüchen im Zusammenhang mit der Veranstaltung
• die Erfüllung steuerlicher und anderer behördlicher Pflichten im Zusammenhang mit der Veranstaltung

7.2 Der Betreiber übernimmt keine Prüfpflicht hinsichtlich der vom Veranstalter bereitgestellten Inhalte oder gesetzlicher Anforderungen. Für die Durchführung der Veranstaltung gelten ausschließlich die Bedingungen des Veranstalters, auf die wir keinen Einfluss haben.

8. Haftungsbeschränkung des Betreibers

8.1 Der Betreiber haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Betreibers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

8.2 Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet der Betreiber nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und nur in Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.

8.3 Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

8.4 Der Betreiber übernimmt keine Haftung für:

• die Durchführung der Veranstaltungen
• die Richtigkeit und Vollständigkeit der vom Veranstalter bereitgestellten Informationen
• Schäden, die durch höhere Gewalt, Aufruhr, Kriegs- und Naturereignisse oder durch sonstige nicht vom Betreiber zu vertretende Vorkommnisse eintreten
• die Verfügbarkeit der Plattform und technische Störungen, die nicht im Einflussbereich des Betreibers liegen

9. Datenschutz

9.1 Der Betreiber erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

9.2 Nähere Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die unter flatticket.at/datenschutz abrufbar ist.

9.3 Mit der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

10. Geistiges Eigentum

10.1 Alle Inhalte der Plattform, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Icons, Ton- und Videoaufnahmen sowie deren Zusammenstellung sind urheberrechtlich geschützt und sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.

10.2 Die Vervielfältigung, Verbreitung, Übertragung, öffentliche Wiedergabe, Veränderung oder sonstige Nutzung der Inhalte für kommerzielle oder öffentliche Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers untersagt.

10.3 Marken, Logos und Produktnamen auf der Plattform sind geschützt. Ihre Nutzung bedarf der ausdrücklichen Genehmigung.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Erfüllungsort ist der Sitz des Betreibers.

11.2 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

11.3 Für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Unternehmer gilt als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Betreibers.

11.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11.5 Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11.6 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr finden. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie im Impressum.

12. Gutscheine

12.1 Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate gültig, sofern nicht anders angegeben.

12.2 Eine Barauszahlung, Rückgabe oder Ersatz bei Verlust ist ausgeschlossen. Der gewerbliche Weiterverkauf ist untersagt.

12.3 Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin verfällt der Gutschein ersatzlos.